Privacy policy

1. IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
Plantsoen Kruiden en Creatie BV
Maatschappelijke zetel: Groenstraat 52, 2870 Breendonk Puurs-Sint-Amands
Ondernemingsnummer (KBO): BE1037.611.077
BTW‑nummer: BE1037.611.077
E‑mail: jasmijn@plantsoen.com
Telefoon: +32 476 63 33 63
Voor alle vragen over privacy kan je ons contacteren via bovenstaand e‑mailadres. Plantsoen heeft geen Data Protection Officer (DPO), aangezien dit wettelijk niet vereist is.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERWERKEN
Wij verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop en dienstverlening:
• Identificatiegegevens: naam, adres, e‑mail, telefoonnummer
• Bestelgegevens: gekozen producten, leveringsadres, orderhistoriek
• Betaalgegevens: verwerkt via een externe betaalprovider (Plantsoen bewaart geen kaartgegevens)
• Communicatiegegevens: berichten via contactformulier of e‑mail
• Nieuwsbriefgegevens: e‑mailadres (enkel na expliciete toestemming)
• Technische gegevens: IP‑adres, browserinformatie, cookievoorkeuren

3. DOELEINDEN VAN DE VERWERKING
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:
• Uitvoering van een overeenkomst: verwerken van bestellingen, levering, klantenservice
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, facturatie, fiscale verplichtingen
• Toestemming: verzending van nieuwsbrieven, niet‑essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: basiswebsitebeveiliging, fraudepreventie

4. RECHTSGROND PER VERWERKING
• Bestellingen & levering → contractuele noodzaak
• Facturen & boekhouding → wettelijke verplichting
• Nieuwsbrief → toestemming
• Statistische cookies → toestemming
• Functionele cookies → gerechtvaardigd belang

5. ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij delen gegevens enkel met partijen die noodzakelijk zijn voor onze werking:
• Betaalproviders (bv. Mollie, Stripe) • Verzendpartners (bv. bpost, DPD)
• Hostingprovider
• E‑mail- en nieuwsbriefsoftware
Indien een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebruiken wij EU‑modelcontractbepalingen.

6. BEWAARTERMIJNEN
• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudplicht)
• Klantenaccounts: verwijderd na 3 jaar inactiviteit
• Nieuwsbriefgegevens: tot intrekking van toestemming
• Contactformulieren: maximaal 12 maanden

7. COOKIES
Plantsoen gebruikt cookies volgens de Belgische ePrivacy‑wet en de aanbevelingen van de GBA/ APD.
Bij eerste bezoek tonen wij een cookiebanner met:
• duidelijke uitleg over soorten cookies
• mogelijkheid om evenwaardig te weigeren of accepteren
• link naar het cookiebeleid Niet‑essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming.

8. JOUW RECHTEN
Je hebt het recht op:
• inzage
• verbetering
• wissing
• beperking
• overdraagbaarheid
• bezwaar tegen verwerking
Je kan deze rechten uitoefenen via ons e‑mailadres.
Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/ APD):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
• versleutelde verbindingen (SSL)
• beveiligde hosting
• beperkte toegang tot klantgegevens

10. WIJZIGINGEN
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.