Algemene Voorwaarden

1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING
Plantsoen Kruiden en Creatie BV
Maatschappelijke zetel: Groenstraat 52, 2870 Breendonk Puurs-Sint-Amands
Ondernemingsnummer (KBO): BE1037.611.077
BTW‑nummer: BE1037.611.077
E‑mail: jasmijn@plantsoen.com
Telefoon: +32 476 63 33 63
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Plantsoen.

2. TOEPASSINGSGEBIED
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die een consument plaatst via de Plantsoen‑webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE
Het aanbod op de website is informatief en kan op elk moment worden aangepast. Plantsoen besteedt zorg aan correcte productinformatie, maar fouten of typfouten kunnen voorkomen. Foto’s zijn illustratief en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.

4. PRIJZEN
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het bestelproces. Plantsoen behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling blijft van toepassing.

5. BESTELLING EN BEVESTIGING
Een bestelling is definitief zodra de klant een orderbevestiging ontvangt. Plantsoen behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

6. BETALING
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden (bv. Bancontact, iDEAL, kredietkaart). Plantsoen bewaart geen betaalkaartgegevens; deze worden verwerkt door een externe betaalprovider.

7. LEVERING
Levering gebeurt via de gekozen verzendpartner. De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Plantsoen is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag teruggestort.

8. HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN)
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (bv. geopende cosmetica)
• producten die snel bederven
• producten die op maat zijn gemaakt

PROCEDURE
De klant meldt de herroeping via e‑mail.Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd. De klant draagt de retourkosten. Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

9. GARANTIE
De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumentenproducten, voor zover relevant. Bij cosmetica en kruideninfusies geldt garantie enkel op fabricagefouten, niet op werking of persoonlijke resultaten.

10. AANSPRAKELIJKHEID
Plantsoen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Gebruik van kruideninfusies en cosmetica gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Plantsoen garandeert geen medische werking; producten vervangen geen medisch advies.

11. OVERMACHT
In geval van overmacht (bv. staking, pandemie, transportproblemen, brand) kan Plantsoen de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten of definitief beëindigen zonder schadevergoeding.

12. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, foto’s, ontwerpen, productnamen en inhoud op de Plantsoen‑website zijn beschermd door auteursrecht. Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder toestemming is verboden.

13. KLACHTENPROCEDURE
Klachten kunnen worden gemeld via e‑mail.Plantsoen streeft naar een oplossing binnen 7 werkdagen.
Indien de klant niet tevreden is, kan hij zich wenden tot:
• Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be)
• Online geschillenplatform ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)

14. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Plantsoen gevestigd is.

15. WIJZIGINGEN Plantsoen kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website.